A社様 運用ソリューション＆サービス
- 食品物流業
- 従業員数：101名〜300名
業務分析に基づいた標準化とアウトソーシングによる業務効率化
導入前の課題
- システム運用保守業務における要員不足と時間外労働の増加
- 運用プロセスの未整備による品質不安
- ドキュメント類の未整備
導入後の効果
- 要員の役割分担見直しによる時間外労働の削減
- 運用プロセスの標準化による品質の維持・向上
- 運用設計ドキュメント整備による品質の維持・向上
導入前の課題
リソース不足による時間外の増加から業務効率化を検討
恒常的な要員不足に伴い時間外の増加が続き、業務効率化の検討を開始するが、運用プロセスの未整備による品質不安を抱えながら業務運営を実施していた。
導入の決め手
電気事業のIT領域を長年支えた運用実績と豊富な経験を基にした業務の標準化・効率化
他社の運用業務や業務効率化、生産性向上に取り組んだ実績や知見も持った企業と取り組んだ方が、効率的かつ迅速に問題解決が図れると判断し導入に至った。
導入後の効果
- 運用プロセスの見直しや運用関連ドキュメント整備を行うことにより、品質の維持・向上に貢献。
- システム運用保守業務のアウトソーシングにて社員の負荷を軽減し、他業務への要員シフトを行うなど効率的な業務運営を計画、推進中。
